最近半年雅思機(jī)考出了不少故障，登錄卡頓、頁(yè)面崩潰等問(wèn)題，更有場(chǎng)次直接取消、通知考試重考四科。

雅思紙筆考試基本很少出故障，結(jié)果前段時(shí)間也突發(fā)臨時(shí)換題！有同學(xué)反饋說(shuō)拿到了綠色的雅思備用卷子，題型都變了...

總之，無(wú)論是機(jī)考還是紙筆考出現(xiàn)這種小概率事件，說(shuō)不影響心情那是不可能的...

那么，考試時(shí)遇到考試故障怎么辦？如果遇到雅思成績(jī)被無(wú)故取消該怎么辦？今天就給大家說(shuō)一說(shuō)～

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機(jī)考遇到故障怎么辦？

雅思機(jī)考的系統(tǒng)故障一般都是小概率事件，但是小編還是建議大家提前做好準(zhǔn)備，以防考試中真的遇到或者疑似遇到系統(tǒng)技術(shù)故障。

遇到突發(fā)事故時(shí)，首要任務(wù)是保持冷靜，不讓情緒影響判斷力，然后迅速評(píng)估當(dāng)前情況，判斷事故的性質(zhì)、影響范圍及可能持續(xù)的時(shí)間，這有助于你做出合理的決策，采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。

在雅思考場(chǎng)遭遇設(shè)備故障、環(huán)境干擾等突發(fā)狀況時(shí)，同學(xué)們需冷靜收集三類證據(jù)：

·即時(shí)證據(jù)（如考場(chǎng)異常報(bào)告、故障設(shè)備照片/視頻）

·第三方佐證（監(jiān)控編號(hào)）

·詳細(xì)時(shí)間軸記錄

同學(xué)們?cè)谑录l(fā)生后7天內(nèi)通過(guò)郵件（中國(guó)大陸：

ielts@mail.neea.edu.cn；境外：complaints@ielts.org）提交書面投訴。

若5個(gè)工作日未獲回復(fù)，可撥打官方客服（中國(guó)大陸010-82345671）追問(wèn)進(jìn)度。

對(duì)于還沒(méi)考開(kāi)始考試的同學(xué)，如果不想因?yàn)榕龅较到y(tǒng)故障而影響自己的申請(qǐng)進(jìn)度，小編建議不要把雅思考試的DDL定的太晚。

因?yàn)橐坏┑⒄`就有可能和夢(mèng)校失之交臂！另外也建議大家盡可能連續(xù)報(bào)名兩場(chǎng)雅思考試，以防萬(wàn)一。

02

雅思成績(jī)被無(wú)故取消怎么辦？

對(duì)一個(gè)雅思考生來(lái)說(shuō)，最難過(guò)的事情，也許并不是一直考不出分，而是自己去考了卻被取消了成績(jī)...

面對(duì)這種情況，同學(xué)們同樣要保持冷靜、采取系統(tǒng)且理性的步驟來(lái)解決問(wèn)題至關(guān)重要。

1.立即核實(shí)原因，保持冷靜

·仔細(xì)查閱官方通知：

雅思官方（British Council 或 IDP）取消成績(jī)時(shí)，通常會(huì)通過(guò)郵件發(fā)送正式通知。一定要仔細(xì)閱讀郵件內(nèi)容，確認(rèn)取消的理由、相關(guān)條款依據(jù)以及后續(xù)步驟說(shuō)明。

·勿急于質(zhì)疑，先自查：

每一個(gè)被取消的成績(jī)都是有理由的...

? 雅思官方收到泄題的投訴信；

? 學(xué)生成績(jī)反常，譬如單科成績(jī)差別太大或閱讀部分一篇全對(duì)、一篇又全錯(cuò)等；

? 學(xué)生的考試頻率增加且多為同一個(gè)考點(diǎn)，如果急于在暑假期間刷分的同學(xué)，可能會(huì)出現(xiàn)這種情況；

? 身份信息問(wèn)題：考試當(dāng)天身份驗(yàn)證或照片不符規(guī)定。

? 其他違反考試規(guī)定：在非考試時(shí)間翻閱試卷、攜帶違規(guī)物品等。

...

2.聯(lián)系官方，進(jìn)行申訴

如果自查之后，發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有問(wèn)題，一定要積極主動(dòng)的跟官方聯(lián)系。

·準(zhǔn)備申訴材料：

個(gè)人信息：姓名、考號(hào)、考試日期、考場(chǎng)地點(diǎn)；

清晰陳述：簡(jiǎn)明扼要地陳述情況，強(qiáng)調(diào)自己遵守了所有考試規(guī)定，并請(qǐng)求官方提供取消成績(jī)的具體、詳細(xì)理由和證據(jù)；

·證據(jù)支持：附上認(rèn)為能證明自己清白的任何材料（如考試前后的復(fù)習(xí)記錄、語(yǔ)言能力證明等，但需注意，官方最看重的是考試當(dāng)天的合規(guī)性）。

·通過(guò)官方渠道申訴：

首選渠道：直接回復(fù)發(fā)送通知的官方郵件，或通過(guò)您報(bào)名賬戶中的“聯(lián)系官方”/“在線咨詢”功能提交申訴；

電話聯(lián)系：查找考試報(bào)名官網(wǎng)上的客服電話，進(jìn)行電話溝通并記錄下溝通時(shí)間、工號(hào)和關(guān)鍵信息；

書面信件：如果需要，可考慮郵寄書面申訴信至官方指定地址（查看官網(wǎng)聯(lián)系方式）。

·溝通要點(diǎn)：

態(tài)度堅(jiān)決但禮貌：明確表達(dá)自己對(duì)成績(jī)被取消的關(guān)切和不解，要求官方依據(jù)規(guī)定進(jìn)行解釋；

要求提供證據(jù)：根據(jù)數(shù)據(jù)隱私相關(guān)法律（如歐盟的GDPR），考生有權(quán)要求官方提供與個(gè)人相關(guān)的決策依據(jù)?？梢栽儐?wèn)是否有監(jiān)考記錄、答卷分析等具體證據(jù)；

詢問(wèn)申訴流程：明確了解官方的申訴流程、處理時(shí)限以及可能的后續(xù)步驟。

總之，收到自己成績(jī)出問(wèn)題的通知后，要立即行動(dòng)，不要拖延。同時(shí)要記得在跟官方進(jìn)行積極申訴的同時(shí)，也要及時(shí)準(zhǔn)備重考和聯(lián)系院校，兩手準(zhǔn)備。

好啦，以上就是今天的主要內(nèi)容，希望各位考生都能順利考完每場(chǎng)雅思考試，順利拿到理想分?jǐn)?shù)！