畢業(yè)前夕， 有人突發(fā)奇想地問， 如果將在商學(xué)院的兩年從我的人生中抹去， 只留下一門課的影響， 會(huì)是哪門課。我?guī)缀跏遣患偎妓鞯卣f， 商務(wù)表達(dá)寫作課。

商學(xué)院兩年的課程， 可以說是我一生中受到的最好的教育。在全美排名前三名的弗吉尼亞大學(xué)部的商學(xué)院， 讓我見識(shí)到了多名美國(guó)最優(yōu)秀的商學(xué)教育家的翩翩風(fēng)采。金融課的模型制作， 在今后的投資銀行工作中大放異彩; 市場(chǎng)學(xué)的推銷原理， 讓我們對(duì)市面上的品牌和廣告理解得頭頭是道; 企業(yè)戰(zhàn)略課， 教會(huì)我們觀察企業(yè)宏觀發(fā)展路線， 懂得綱舉目張， 運(yùn)籌帷幄?？墒?， 這些課的內(nèi)容， 都可以通過自學(xué)完成， 唯獨(dú)商務(wù)表達(dá)寫作課， 如果沒有漢密爾頓教授的精心栽培， 我們可能一生都無法領(lǐng)略到商務(wù)禮儀、 表達(dá)和寫作的要領(lǐng)。

握手是第一張名片

第一次上表達(dá)寫作課， 漢密爾頓教授的閃亮登場(chǎng)就讓我們眼前一亮。在其他教授熙熙攘攘的黑色西裝中， 漢密爾頓教授紫色的套裝讓人耳目一新。她明亮的眼睛在教室里掃視一圈， 感覺上她跟每個(gè)人都已經(jīng)有那么一秒鐘雖然短暫卻難忘的目光接觸， 親切的問候就這樣在她開口前已經(jīng)滲入了每個(gè)人的心里。

“大家好， 誰能說出我們這一門課的名字?”

“寫作課。”

前座的男生不假思索地回答。漢密爾頓教授爽朗地笑了起來， “錯(cuò)了， 這是表達(dá)課。我們每個(gè)人， 特別是在商界， 每時(shí)每刻都在表達(dá)自己。這種表達(dá)， 從你看別人的第一眼開始， 從第一次握手開始。這位穿紅衣服的女生， ” 她指著前座穿著紅色吊帶的我， “說說握手的幾個(gè)要素。”

我歪著腦袋想起自己以前被那么多的市長(zhǎng)校長(zhǎng)接見時(shí)握手的情景， 微笑著說： “有力， 目光直接接觸。”

漢密爾頓教授頷首贊同。我忽地想起有一次跟一位手汗過多的領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)感到尷尬和不適， 大聲補(bǔ)充道： “還有別忘了擦手心里的汗。” 同學(xué)們大笑， 漢密爾頓爽朗地大笑拍手： “那就請(qǐng)你上來做個(gè)示范。” 我呵呵地笑著， 大大方方地走上去， 衛(wèi)兵一般站得筆直， 向教授伸出手去。教授的手柔軟滑膩， 穩(wěn)穩(wěn)地握住我的手之后， 手指并攏， 給了短暫卻有力的一握， 那恰到好處的一握， 輕一分便顯得輕浮無力， 重一分則會(huì)將我的手握痛， 仿佛教授用她的手， 給了我一個(gè)優(yōu)雅的擁抱。教授柔中帶剛的個(gè)性， 職業(yè)女性高貴又平和的氣質(zhì)， 竟然就在這個(gè)握手中那么自然地流露出來。這成了我一生中握得最好的一次手。

教授告訴我們， 有力的握手加上直接卻不帶侵略性的目光對(duì)視， 可以有效地引起對(duì)方的注意， 同時(shí)表達(dá)了我們對(duì)別人的尊重和重視。大多的公司經(jīng)理每天握的手不下百個(gè)， 有力的握手加上得體的問候是良好的第一印象的基礎(chǔ)。

那一天， 教授耐心地跟全班學(xué)生一一握手， 微笑著糾正大家握手的錯(cuò)誤， 又讓大家互相握手練習(xí)。十五分鐘的訓(xùn)練， 全班二十多個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)了握手。那個(gè)時(shí)候我們還茫然無知， 教授已經(jīng)為我們打造了一張無形的名片。今后的日子里， 不計(jì)其數(shù)的握手中， 有多少個(gè)上司、 客戶、 同事、 朋友跟我握過手后都會(huì)贊嘆一聲： “輕重適中， 握得好。” 那個(gè)時(shí)候我總會(huì)像漢密爾頓教授一樣， 落落大方地直接看著對(duì)方的眼睛， 真摯地微笑著向別人道謝。

不合格的作業(yè)和發(fā)表的文章

每個(gè)星期， 漢密爾頓教授都會(huì)給我們上兩次為時(shí)五個(gè)小時(shí)的表達(dá)寫作課， 課的內(nèi)容從大大小小的商務(wù)論題寫作、 辯論到商務(wù)演講。每篇文章， 都被她在邊角用娟秀的小字細(xì)細(xì)修改。

大概是因?yàn)槟堑谝淮挝帐终n的小小插曲吧， 漢密爾頓教授對(duì)我特別關(guān)注， 經(jīng)常贊賞有加。對(duì)我的寫作也經(jīng)?？犊o分。漢密爾頓教授對(duì)商業(yè)英語寫作嚴(yán)格有加， 她常常說， 商業(yè)英語不同于文學(xué)， 必須根據(jù)人的思維的邏輯性總起分述， 提綱挈領(lǐng)。所有結(jié)構(gòu)散漫的文章必定被她毫不留情地殺于馬下。我有一次不幸地撞到了槍口上。依然記得那是一個(gè)平常的小組作業(yè)， 我們需要寫一篇關(guān)于當(dāng)?shù)匾粋€(gè)工廠因?yàn)闃I(yè)務(wù)不景氣而被迫裁員的報(bào)告。全班同學(xué)來到工廠實(shí)地考察， 聽到廠方代表激情澎湃卻又冷酷無比的演說， 看見了工人們臉上那種茫然而無助的神情， 這種情景對(duì)我們這些“不當(dāng)家不知柴米貴”的大學(xué)生們是一種很大的震撼。那天回來后， 情緒和靈感結(jié)合， 噴瀉而出， 不知不覺地竟洋洋灑灑寫了幾大頁， 詳詳細(xì)細(xì)地用文學(xué)的語言描述了當(dāng)時(shí)的情景。這種做法， 事后看來， 當(dāng)然是完全不符合作業(yè)要求的胡鬧， 可是當(dāng)時(shí)， 就是由于這么一種不吐不快的任性而將作業(yè)交了上去。

第二天上課的時(shí)候， 我的作業(yè)被教授用幻燈片打了出來， 上面密密麻麻寫的全是批語。教授的開場(chǎng)白是： “我終于找到了商業(yè)寫作的標(biāo)準(zhǔn)反面教材。” 整整半個(gè)小時(shí)， 全班同學(xué)有目共睹了我可憐的作品如何被教授逐字逐句地修改， 優(yōu)美的文學(xué)用語全部搖身變成了嚴(yán)謹(jǐn)整齊的中性商務(wù)英語， 我極其痛心地看著自己的文章遭到如此無情的鞭撻， 心情糟糕透了。

最后， 教授說：“這樣的作業(yè)， 違背了我布置作業(yè)的初衷， 應(yīng)該給予不合格。” 我的頭低了下去， 心想我親愛的教授您適可而止吧， 再這樣下去我就更無地自容了。教授顯然沒聽到我的心聲， 繼續(xù)講下去： “可是， 這是我很久以來見過的最真摯感人的故事， 作為文學(xué)愛好者， 我實(shí)在沒有辦法判這篇文章不及格。作為商務(wù)報(bào)告， 文章應(yīng)該沒有個(gè)人情感色彩， 但是我們的心不應(yīng)該是鐵石心腸。就為了這份悲天憫人的心地， 我還是決定給這份作業(yè)一個(gè)‘良’”。

過了兩天， 學(xué)校的報(bào)紙上登出了我的文章， 下面一行小小的批注： “商學(xué)院漢密爾頓教授推薦。”

你主導(dǎo)聽眾， 你是主角， 你很重要

除了寫作， 漢密爾頓教授最看重的莫過于公眾演講了。每次課堂上的辯論和演講， 她都會(huì)帶來一個(gè)小小的錄像機(jī)將我們的演講一一錄下， 在班上重新播放， 將每一個(gè)細(xì)節(jié)都不厭其煩地評(píng)論比較。有時(shí)間的話， 她還會(huì)將我們個(gè)別地叫去， 在她寬敞整潔的辦公室里反復(fù)地播放我們演講時(shí)候的錄像， 對(duì)我們的詞匯、 音調(diào)、 音量、 站姿都一一評(píng)價(jià)。我的聲音天生調(diào)高， 漢密爾頓教授告訴我略低的嗓門使女人更有魅力， 并特意借給我關(guān)于如何調(diào)低音質(zhì)的書。我演講的時(shí)候站姿放松， 她便給我放希拉里、 芭芭拉·布什在萬千群眾面前站得筆直慷慨激昂演說的錄像， 親自教我站姿、 手的位置、 身體重心……

最后的演講如期而至。這是整所商學(xué)院學(xué)生們一年中最緊張的日子。我們整個(gè)小組的人， 徹夜無眠。我作為主講， 臺(tái)詞最多， 因此也最為耗時(shí)。我同宿舍的女生， 看見的是一個(gè)頭發(fā)披散眼睛紅腫的女生， 整晚在走廊里不知疲倦地來回踱步， 口中念念有詞， 對(duì)來往的姐妹視而不見。她們紛紛搖頭嘆息， 說商學(xué)院的學(xué)生們都走火入魔、 無藥可救。我啞然失笑， 其實(shí)這還真和練功差不多， 只不過我的心中反反復(fù)復(fù)叨念的是漢密爾頓教授那演講的口訣： “總起分述， 三十秒之內(nèi)打動(dòng)人心，聲音響亮， 勇敢的直接目光接觸。”

第二天， 當(dāng)我們組的五個(gè)患難與共的兄弟姐妹站在講臺(tái)上的時(shí)候， 整齊的清一色黑色西裝， 女生紅色襯衫， 男生紅色領(lǐng)帶， 照亮了眾人的眼睛。我的目光和教室后座的漢密爾頓教授的目光交集， 她湛藍(lán)的眼睛里充滿了笑意， 優(yōu)雅的手抬起來， 不為人注意地向下水平壓了一下， 然后直直地豎起來。我心領(lǐng)神會(huì)， 教授的意思是聲音壓低， 身體挺直。我上前一步， 張開雙臂示意大家安靜， 用我最自信的聲音開始了我們的演講。同學(xué)們的眼中流露出驚訝的神色， 因?yàn)檫@講臺(tái)上， 四個(gè)高大金發(fā)碧眼的美國(guó)人謙恭地站在后面， 身材嬌小的東方女孩站得筆直， 站在前面毫無懼色， 滿面笑容地將組內(nèi)成員一一介紹。

那一天， 我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。美國(guó)最大的能源公司的高級(jí)總裁在我們面前正襟危坐， 神情嚴(yán)肅。我們披星戴月幾易其稿的心血結(jié)晶， 正被這個(gè)行業(yè)內(nèi)的精英， 也是最吹毛求疵的經(jīng)理們細(xì)細(xì)評(píng)價(jià)。而我， 竟然完全沒有緊張， 耳邊響起的只有漢密爾頓教授動(dòng)人的聲音： 你主導(dǎo)聽眾， 你是主角， 你很重要。

當(dāng)我講到公司旗下一大部分的居民樓現(xiàn)在無人問津應(yīng)該轉(zhuǎn)為辦公室的時(shí)候， 公司的一位總裁竟然粗魯?shù)卮驍嗔宋业难葜v： “居民樓的住客數(shù)目是我們公司的商業(yè)秘密， 從來沒有向你們提供， 有什么依據(jù)說這些居民樓無人問津?” 現(xiàn)場(chǎng)的空氣頓時(shí)凝結(jié)， 我不慌不忙地回答：“我們連續(xù)一個(gè)星期在深夜路過貴公司旗下地產(chǎn)， 居民樓前的停車場(chǎng)從來都是空蕩蕩的。雖然具體的數(shù)目不清楚， 但絕對(duì)不是人滿為患的興旺局面。” 提問的總裁竟然一時(shí)語塞， 其他總裁的眼中卻流露出贊許的目光。

演講結(jié)束的那一刻， 標(biāo)志著這難忘的商學(xué)院的第一年終于告一段落。我們親愛的教授， 給我們每個(gè)人寫了一段話。打開我的小紙條， 我們?cè)洪L(zhǎng)剛勁的筆跡躍入眼簾：“You brought so many surprises to our lives. You broke all the stereotypes of Asian girls. Thank you.” (你給了我們很多的驚喜。你打破了所有對(duì)亞洲女學(xué)生們陳腔濫調(diào)的偏見。謝謝你。)

一生的財(cái)富在腦海中永遠(yuǎn)有這么一個(gè)畫面： 那個(gè)春天， 我們的眼睛不知不覺總會(huì)在上課的時(shí)候瞟到窗外去， 粉紅的櫻花在明媚的陽光下充滿了萬千的誘惑。善解人意的漢密爾頓教授就會(huì)把我們帶到商學(xué)院外的草叢中， 師生們以天地為席， 侃侃而談。五個(gè)小時(shí)的課程就這樣不留痕跡地在鳥語花香中流過。很久很久以后， 那個(gè)春暖花開的季節(jié)里， 漢密爾頓教授筆直的身影， 優(yōu)雅的微笑， 還是那么歷歷在目。每次我站在人群中， 拿著講演稿的時(shí)候， 耳邊總會(huì)響起動(dòng)人的聲音： 你主導(dǎo)聽眾， 你是主角， 你很重要。