很多在澳洲的朋友都有碰到過想買酒因為沒帶ID而最終沒買成功這種憋屈的事情。很大一部分原因可能就是從國內(nèi)來澳洲的朋友們不清楚在國外買酒的規(guī)定。
我在woolworths的liquor打工2年有余了,感覺有寫一點東西的必要了!
為什么這么說呢,說實話國內(nèi)的朋友們其實并不是很了解澳洲買酒的規(guī)則,而且很多朋友還有一些自以為是,自己覺得顧客就一定是對的之類,這里我要說的是,抱歉,在liquor這一套不適用。

首先,是幾乎所有國內(nèi)朋友都不是很清楚的關于ID(身份證明)的問題。
因為中國人本身面相相對Aussies來說要年輕很多,所以很多25歲以上的朋友們都有過被查ID的經(jīng)歷。這里我需要說明一下,澳洲法律規(guī)定不可以買酒給18歲以下的年輕人,但是如果你看起來在25歲以下的話,也是需要被查ID的,需要注意的一點是看起來(looks like),這就意味著,從理論上來講,只要liquor staff覺得需要,不論您多大年紀,都必須出示您的ID。
關于ID,我想說,其實真的不是我們liquor staff想為難各位,而是如果一旦諸位被巡警或者security查ID而沒有的話,倒大霉的,就是我們做liquor staff的。根據(jù)今年最新的罰款標準,賣酒給沒有ID的人(被認為是minor)個人承擔7200澳元的罰款,當然執(zhí)照也就被吊銷了,所以不要說我們不賣酒,不做生意之類的,懲罰的代價太大了。
另外就是,其實很多朋友不是很清楚,到底什么才算是acceptable ID。真正有效的ID包括護照,澳洲本地駕照(F,P牌),新州L牌,KEY PASS卡(一種類似身份證一樣的卡,在liquor可以要到申請表),prove of age卡,除了上述5種ID之外的其他任何ID卡都不被認可。
還有就是,有些朋友來買酒的時候,是和幾個兄弟姐妹一起來的,于是,問題來了。在這種情況下,如果被liquor staff查ID的話,一定是全都要被查,或者查幾個看起來年紀小的朋友,而并不是說只要有一個人有ID就可以,即使是其中某個看起來年輕的離開liquor store,當其他人買酒的時候,也一定要叫他回來查ID,才能賣酒給大家。基本上來講,只有當一個年紀比較小的人和他/她的監(jiān)護人來一起買酒的時候,才不被需要ID,注意,是監(jiān)護人,而并不包括情侶啦,老師啦,老板啦之類的其他關系人。
于是,問題來了,有一次幾位大哥帶著一個小兄弟一起到Woolworths買菜,之后想著回家了,總得買點酒喝吧,于是一起進來買酒,結果小兄弟發(fā)現(xiàn)自己的ID沒有帶,于是便出去,在門外等。當幾位大哥準備買酒的時候liquor staff一定要先查看那位小兄弟的ID,之后才愿意賣酒給幾位大哥。為什么呢?很簡單,所有的liquor store都會有攝像頭。這么說,如果上面說的那種情況,作為liquor staff賣酒給了幾位大哥,而出去之后各位被police查到了,那么您會不會幫著隱瞞不是在我這里買的酒?當然不會,于是警察就會過來查我的錄像,發(fā)現(xiàn)小兄弟先進來,后出去而始終沒有被查ID還賣酒給了幾位,那么OK啦 7200刀拿來,執(zhí)照也吊銷啦(這意味著liquor staff將失去他的工作,至少也是被調(diào)離liquor部)。
其次,是如果您喝過酒,然后又來liquor買酒,作為liquor staff絕對有理由拒絕賣酒給您。
任何喝過酒的人,都被認為是intoxication,簡單的來講就是喝醉了。作為澳洲法律來講,判定一個人是否喝醉了,通常有幾個標準:行動遲緩,目光呆滯且玻璃質(zhì)眼球;掏錢支付的時候,手指晃動嚴重,拿不住錢;可以被聞到的酒精味;行走的時候,路線成S型而并非正常的直線行走;面色成非正常暈紅。只要符合其中一項或者同時符合,就會被認為是intoxication,從而被拒絕賣酒。
人體分解酒精的能力,直接決定因素并不是所謂的酒量或者能喝什么的,而是時間,所以通常來講如果您第一次來買酒之后4小時之內(nèi),第二次再來買酒,如果被聞到有輕微的酒精味,也是有可能被拒絕賣酒的。除了時間之外,性別,年齡,體型都會有所影響,但是4小時的時間不會有太大偏差??偟脕碚f,如果您想喝個痛快,最好一次性買好,不要喝了一半再出來賣,通常都會讓您很不開心的。
最后,我要說的是,盡量不要和liquor的staff爭吵或者激烈地抗爭什么,到最后吃虧的絕對是自己。
其實來講,就算是servicemanager甚至store manager也并不如我們做liquor的staff更能掌握實際情況,所以如果您就拒絕服務這件事,要求和store manager投訴的話,基本上您得不到您想要的結果的。就上面那個大哥帶著小兄弟來買酒的例子來說,別說我本身就in charge,作為liquor的當班經(jīng)理,可以處理這個情況,即使真的是和store manager投訴了,得到的結果還是一樣的。
如果被拒絕之后,口出不遜的話,不好意思,如果我不計較的話也就算了,如果我較真的話,我可以以此理由,直接叫police過來處理。作為超市里面比較危險的部門,我們有一樣特殊的工具,在按下按鈕之后,附近的警察會以最快的速度出現(xiàn)在事發(fā)當場,而我們需要做的,甚至僅僅只是保持和各位爭論的這個狀態(tài)拖住您。當然通常情況下,同作為華人,這種事情真的沒必要做,當然也是當情況相當惡劣的時候才會這樣做。通常來說我們都不會說什么,能過去的就讓它過去好了,最普遍采取的懲罰手段就是告訴您,以后不要來這里的liquor了,這里不歡迎您,我想沒必要因為幾句口舌之爭而給自己以后的生活添加不少麻煩吧?
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